Devoluciones y cambios

Estamos aquí para garantizar que su experiencia de compra sea lo más fluida posible. Nuestra política flexible de devoluciones y cambios está diseñada pensando en su comodidad.

Devolución para cambio

¡Queremos que te encante tu compra! Si necesitas cambiar un artículo por una talla, color o estilo diferente, te ofrecemos soluciones flexibles:

  • Devolución para cambio: Puedes devolver el artículo original para cambiarlo, pero no cubriremos los gastos de envío. Una vez que recibamos tu devolución, te enviaremos el reemplazo sin coste adicional.

  • Conserve el artículo y obtenga un reembolso parcial: si prefiere conservar el artículo en lugar de devolverlo, podemos ofrecerle un reembolso parcial para compensar el problema de ajuste o estilo.

  • Pide un reemplazo con descuento: ¿ Quieres una talla, color o estilo diferente ahora mismo? Te ofrecemos un descuento considerable al realizar un nuevo pedido del artículo de reemplazo , para que puedas obtener el artículo correcto sin demora y conservar el original.

Devolución para reembolso

Si decide devolver un artículo para obtener un reembolso, tenga en cuenta lo siguiente:

  • Los gastos de envío de devolución no están cubiertos.
  • Ofrecemos opciones flexibles, como un reembolso parcial, para que puedas conservar el artículo y evitar enviarlo de vuelta.

Para calificar para una devolución:

  • Inicia tu devolución dentro de los 30 días naturales siguientes a la entrega.
  • Los artículos deben estar en su estado original y sin daños.

Cómo iniciar una devolución

  1. Comuníquese con nuestro equipo de soporte en hello@fitglutes.com dentro del plazo de devolución.
  2. Indique su número de pedido y una breve explicación de su solicitud. Si es posible, incluya fotos o vídeos.
  3. Nuestro equipo le guiará a través del proceso.

Reembolsos y procesamiento

  • Los reembolsos se emiten al método de pago original utilizado al momento del pago.
  • Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo, su reembolso se procesará dentro de las 24 horas.

Notas importantes

  • Los artículos elegibles para devolución deben estar en su estado original y sin daños.
  • No se pueden procesar devoluciones de artículos comprados a otros minoristas.

En Fitglutes, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si tienes alguna pregunta o necesitas ayuda, contáctanos en hello@fitglutes.com .